1、已支付并收货的订单，将在正宇商城同意退款后（收到退回商品）的3-7个工作日之内按原支付方式退回给客户。已现在支付，但未发货的订单，将在取消订单的24小时内退回至您的原支付账户。

2、使用支付宝和微信付款，转账汇款，一般退款到账是3个工作日内，如遇到系统对接问题将最晚在14个工作日内到账。

3、因客户自身的原因要求退货时，订单中客户所使用的电子优惠券将不进行返还，也无法兑换成现金，不能办理现金退款。

4、使用电子优惠券支付的订单，退款结算按照实际支付金额退款;部分退货的订单。按照退货部分所占订单金额的比列使用优惠券，优惠券余额不予补给。

5、由于银行系统故障或其他不可预测情形，个别订单退款可能发生延迟。如果退款承诺期限届满您未收到退款，请及时来电，我们会尽快解决。

6、如您对退款方式或突进有特殊需求。请联系正宇商城客服备注确认。客服电话021-51095892。